Политика отмены бронирования

Настоящая политика определяет условия отмены бронирования и возврата денежных средств.

Условия отмены

Порядок отмены бронирования

1. Свяжитесь с администрацией по телефону +7 (909) 007-15-08 или email fet.mix@yandex.ru
2. Сообщите номер бронирования и причину отмены
3. Получите подтверждение отмены от администрации
4. Возврат средств осуществляется на тот же счет, с которого была произведена оплата
5. Срок возврата: 5-7 рабочих дней с момента подтверждения отмены

Изменение дат бронирования

Если вы хотите изменить даты бронирования, а не отменять его полностью:

• Свяжитесь с администрацией как можно раньше
• Перенос дат возможен при наличии свободных дат
• Перенос за 7 и более дней до заезда — бесплатно
• Перенос менее чем за 7 дней — по согласованию с администрацией
• При изменении стоимости производится перерасчет

Форс-мажорные обстоятельства

В случае форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, болезнь, требующая госпитализации, и другие непредвиденные ситуации):

• Условия отмены и возврата обсуждаются индивидуально
• Необходимо предоставить подтверждающие документы
• Возможен полный или частичный возврат средств
• Возможен перенос бронирования на другие даты без штрафов

Отмена со стороны администрации

В редких случаях администрация может отменить бронирование по техническим причинам (аварии, ремонт и т.д.). В этом случае:

• Вы будете уведомлены как можно раньше
• Производится полный возврат всех внесенных средств
• По возможности предлагается альтернативный вариант размещения

Досрочный выезд

При досрочном выезде по инициативе гостя оплата за неиспользованные дни не возвращается, за исключением форс-мажорных обстоятельств.